CRVM Business Analyst (m/ž)
- Zagreb
- Stalni radni odnos
- Nepuno radno vrijeme
ZagrebOdjel programa vjernosti i odnosa s kupcima (CRVM) je dio odjela Marketinga te predstavlja jedan od najvažnijih komercijalnih odjela jer doprinosi dugoročnoj održivosti poslovanja kroz rast i održavanje zadovoljstva i vjernosti kupaca. Planiranje, kreiranje i implementacija strategija i aktivnosti temeljenih na podacima o ponašanju kupaca, imaju izravan utjecaj na zadovoljstvo kupaca, a samim time i na uspjeh poslovanja.ŠTO TI NUDIMO :
- Rad na kreativnim i zanimljivim projektima
- Rad u prijateljskom timu, punom podrške
- Kreativne i izazovne odgovornosti uz ugodnu suradnju s drugim odjelima
- Mogućnost razvoja vještina kroz rad i edukacije
- Fleksibilno radno vrijeme
- Mogućnost rada na daljinu
- Ugovor na neodređeno
- Plaćeni putni troškovi
- Mjesečni dodatak za topli obrok
- Isplata plaće do 5. u mjesecu
- Osiguranje od nezgode 24h
- Božićnica i uskrsnica
- Jednokratna naknada za rođenje djeteta
- Slobodan prvi dan škole za prvašiće i prvo upisnike u vrtić
- Slobodan dan za darivanje krvi
- Analiza ponašanja kupaca, segmentacija i predlaganje inicijativa za povećanje lojalnosti i vrijednosti kupaca
- Aktivno sudjelovanje u oblikovanju pogodnosti BIPA Card programa vjernosti
- Izrada i unapređenje izvještaja za praćenje KPI-eva CRVM-a i programa vjernosti
- Praćenje performansi programa vjernosti , evaluacija aktivnosti i predlaganje optimizacija
- Oblikovanje analitičkih učenja u poslovne preporuke i prezentacije za Upravu i management
- Suradnja s internim odjelima i eksternim partnerima na implementaciji CRVM strategija, aktivnosti i projekata
- Analiza podataka o ponašanju članova BIPA Card programa vjernosti
- Sudjelovanje u kreiranju mjera za povećanje broja članova, retenciju i aktivaciju
- Analiza uspješnosti pogodnosti BIPA Card programa vjernosti s ciljem povećanja vrijednosti kupaca i sudjelovanje u optimizaciji istih
- Izrada modela segmentacije kupaca (RFM, CLV) i preporuka za ciljane CRVM kampanje
- Izrada, automatizacija i održavanje BI izvještaja (SAP Business objects, Power BI, SQL)
- Upravljanje bazama podataka i priprema podatkovnih setova za analize
- Razvoj prediktivnih modela (npr. churn analiza, lifetime value prognoze i sl.)
- Identifikacija i implementacija procesnih poboljšanja vezanih uz CRVM i aktivnosti u sklopu BIPA Card programa vjernosti
- Suradnja s internim i eksternim stakeholderima
- VŠS / VSS ekonomije, informatike, statistike ili srodnih područja
- Minimalno 3 godine radnog iskustva na poslovima analitike, CRVM-a ili poslovne inteligencije, s dobrim razumijevanjem načina postizanja rezultata
- Napredno poznavanje MS Office alata (Excel, PowerPoint)
- Iskustvo rada s bazama podataka i BI alatima (Power BI, Business Objects, SQL)
- Razvijene analitičke i interpretativne sposobnosti uz strateško razmišljanje
- Odlično razumijevanje procesa i KPI-eva u retail sektoru
- Izražene komunikacijske i prezentacijske vještine
- Izrazita preciznost i ažurnost
- Otpornost na stresne situacije
- Samostalnost u radu, sposobnost timskog rada
- Sposobnost rada u dinamičnom okruženju i vođenja više projekata istovremeno