AGENT/AGENTICA KORISNIČKE PODRŠKE

• 2 smjene
• 3i smjene
• Noćni rad

• Srednja škola 4 godine
• Viša ili prvostupanjska
• Fakultet, akademija, magisterij, doktorat

• Engleski jezik
• Njemački jezik

• Izvrsno znanje njemačkog jezika. Kao vodeći pružatelj sportskog klađenja na njemačkom govornom području, ovo je osnovni uvjet za komunikaciju s našim korisnicima.
• Dobro znanje engleskog jezika. Naš tim čini više od 30 različitih nacionalnosti koje zajedno rade na ostvarenju Tipicove misije. Kao međunarodna tvrtka, engleski je naš službeni jezik.
• Usmjerenost na korisnike. Uživanje u kontaktu s korisnicima i rješavanju njihovih problema tvoja je snaga.
• Tehnička pismenost. Snalaziš se u radu s uobičajenim MS Office programima i brzo učiš raditi u novim sustavima, poput našeg vlastitog backend sustava (Ebet) i Salesforcea.
• Multitasking. Odlično se snalaziš u dinamičnom radnom okruženju i sposoban/na si istovremeno voditi tri razgovora putem chata.
• Fleksibilnost. Spreman/na si raditi u smjenama od ponedjeljka do nedjelje, u vremenu između 6 sati ujutro i 2 sata iza ponoći

• Tijekom prvih 4-6 tjedana proći ćeš plaćenu obuku u kojoj ćeš naučiti sve što je važno za ovu poziciju.
• Nakon toga bit ćeš prva kontakt osoba za naše korisnike i komunicirati s njima uglavnom putem e-maila i live chata.
• Redovito ćeš preuzimati smjene na našem servisnom telefonu kako bi pružio podršku i savjete našim zaposlenicima u Tipico shopovima.
• Uvijek ćeš biti dobro informiran o našim promotivnim akcijama i ponudama.
• Kontinuirano potičemo stručno usavršavanje i nudimo redovite edukacije za stjecanje i osvježavanje znanja, praćenje tržišnih trendova i najboljih praksi.
• Bliska suradnja s timovima kao što su Responsible Gaming, AML, Payments i Marketing.
• Podržavaš naš tim novim idejama i prijedlozima za poboljšanja kako bismo Tipico učinili još boljim.

Tipico Sports Services d.o.o. za usluge