E-Commerce Asistent

Jankomir, Zagreb
7,00 € na sat
Stalni radni odnos
Puno radno vrijeme

Prije 8 sati
Jednostavna prijava

E-Commerce AsistentMjesto rada: Zagreb-JankomirTražimo odgovornu i komunikativnu osobu za administrativne poslove i korisničku podršku za naše web trgovine Senzacionalno.hr i Click&Clean. Ako ste organizirani, snalažljivi i imate iskustva u radu s kupcima, prijavite se i postanite dio našeg tima!Ključni zadaci:🛒 Administracija za web trgovine Senzacionalno.hr i Click&Clean:

Kontrola narudžbi i statusa plaćanja
Obavještavanje kupaca o promjenama statusa narudžbi
Rješavanje povrata sredstava putem WS Pay aplikacije ili financijske službe
Ažuriranje proizvoda na web stranici (ulistavanje, gašenje, promjene cijena i akcija)
Verifikacija narudžbi s R1 računima

📞 Korisnička podrška (Senzacionalno i Click&Clean):

Komunikacija s kupcima putem telefona i e-maila
Rješavanje upita, reklamacija i problema s dostavom
Organizacija slanja paketa u slučaju reklamacija
Pružanje informacija o proizvodima i uvjetima kupovine

🚚 Suradnja s kurirskom službom:

Praćenje statusa pošiljaka i rješavanje problema s dostavom
Najava prikupa pošiljki i reklamacija kurirskoj službi

📦 Rad sa skladištem:

Ispravak naloga s pogrešnim podacima dostave
Provjera vraćenih naloga na naše skladište
Dnevna provjera i slanje informacije o gratis proizvodima
Odrađivanje robnih povrata prema skladištu

Tražene vještine i kvalifikacije:✅ Izvrsne komunikacijske i interpersonalne vještine✅ Organiziranost, preciznost i samostalnost u radu✅ Iskustvo u korisničkoj podršci ili administraciji (prednost, ali nije uvjet)✅ Osnovno poznavanje rada s web trgovinama i online plaćanjima✅ Spremnost na rad u dinamičnom okruženju i timsku suradnju✅ Poznavanje rada na računalu (Excel, e-mail, CRM alati)✅ Poželjno iskustvo u radu s kurirskim službama i logistikomŠto nudimo?⭐7,00 €/h⭐ Stabilno radno mjesto u rastućoj tvrtki⭐ Rad u ugodnom i podržavajućem timu⭐ Mogućnost profesionalnog razvoja i napredovanja⭐ Priliku za rad na više različitih aspekata e-commerce poslovanjaOvo je tvoja prilika za profesionalni razvoj u dinamičnom, ugodnom i timski nastrojenom radnom okruženju. Naši kolege s nestrpljenjem očekuju pojačanje kojem će prenijeti sve svoje tips-and-tricks. 🙋‍♀️💁‍♂️Veselimo se upoznati te!

Orbico