Viši rukovoditelj, People Services (m/ž)
Teva Pharmaceuticals
- Zagreb
- Stalni radni odnos
- Puno radno vrijeme
- odgovornost za rezultate i razvoj People Service timova
- nadzor nad radom timova u ostvarivanju KPI's/SLA's; odgovornost za pružanje odgovarajućih HR usluga nizu država koje posluju u okviru People Service-a te primjenjivanje najbolje prakse u području HR procesa
- praćenje i procjenu trendova u pojedinačnim zahtjevima i priprema mjesečnih rasporeda kako bi se osigurala pokrivenost svih radnih sati
- analizu slučajeva i tumačenje uzroka njihova nastanka
- osiguravanje da je baza podataka ažurirana i dovoljno pouzdana da bi dala odgovore na upite i zahtjeve upućene putem usluge self servisa
- odgovornost za razvoj i održavanje procesa, dokumentacije i SOP-ova kako bi se zadovoljile potrebe zemalja u djelokrugu
- suradnju s lokalnim HR timovima na usklađivanju i uvođenju poslovnih procesa u People Service-u, s ciljem osiguranja vrhunske razine usluge za cijelu organizaciju
- doprinos godišnjem operativnom planu za People Service Europe
- rukovodi razvojem pozitivnog iskustva zaposlenika uz stalno poboljšanje
- upravlja i pomaže voditeljima timova u rješavanju eskaliranih slučajeva
- osigurava razmjenu znanja između timova o složenim slučajevima i načinima rješavanja te jamči da su iskustva i znanja iz takvih slučajeva sačuvana
- izgrađuje čvrste interne/vanjske odnose preuzimajući odgovornost rješenje problema
- motivira zaposlenike te promiče radni entuzijazam; omogućuje profesionalni razvoj; osigurava alate i usvajanje nužnih vještina za razvoj zaposlenika u Tevi
- utvrđuje nedostatke u obuci i osigurava da su zadovoljene potrebe, kako u pružanju usluga korisnicima tako i u području sustava/procesa
- kontinuirano radi na poboljšanju ukupnog radnog učinka i znanja timova
- 5+ godina radnoga iskustva na različitim HR pozicijama, s najmanje 2 godine iskustva u HR operacijama i menadžerskim ulogama u međunarodnom / globalnom okruženju
- Diploma prvostupnika / magistra srodne discipline
- Poznavanje zakona o radu, privatnosti podataka i obračuna plaće
- Snažne vještine upravljanja dionicima u korporativnom, globalnom okruženju
- Iskustvo u vođenju, razvoju, treniranju timova
- Predanost stalnom poboljšanju postojećih procesa te orijentiranost na pružanje usluge; Lean / Six Sigma iskustvo ili certifikati su plus
- Odlično poznanje engleskog jezika u govoru i pismu
- Poznavanje HRIS-a (Oracle, SAP, SuccessFactors)
- Napredno poznavanje MS Office alata